Governança e modernidade: os resultados do portal da transparência da CAERN

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (CAERN) possui uma história de mais de cinco décadas dedicada ao fornecimento de serviços essenciais de água e esgoto para a população do estado. Reconhecida por seu compromisso com a qualidade e a inovação, a CAERN busca constantemente aprimorar suas práticas de gestão e transparência, acompanhando as demandas do mercado e da sociedade.

A companhia deu um importante passo rumo à modernização e à transparência ao lançar seu novo Portal da Transparência. Desenvolvido em parceria com a MZ, o projeto foi idealizado para atender às crescentes demandas de governança e comunicação com investidores, stakeholders e o mercado como um todo. Henrique Guimarães, administrador da CAERN, compartilhou detalhes sobre o processo e os resultados alcançados.

A origem da ideia

“Inicialmente, queríamos criar um site de relacionamento com investidores porque isso fazia parte do plano de metas e resultados da companhia para 2023”, explica Henrique. Com base nesse objetivo, a CAERN elaborou um termo de referência que incluiu não apenas o portal de RI, mas também os portais institucional e de transparência. A ideia era estabelecer um padrão unificado que facilitasse o acesso às informações, tanto para usuários internos quanto externos.

O projeto tomou forma durante o final de 2023 e início de 2024, com foco em flexibilizar e simplificar o acesso às informações. Antes do novo portal, a navegação era complexa, exigindo até seis passos para localizar um documento específico. Agora, o processo foi reduzido pela metade, com ferramentas de pesquisa eficientes e menus intuitivos. Segundo Henrique, “hoje é possível localizar rapidamente documentos relacionados à governança, com uma experiência visual minimalista que facilita o uso”.

Alinhamento com governança e mercado

A preocupação em melhorar a comunicação e alinhar aspectos de governança foi um dos pilares do projeto. “Quando a companhia começa a atuar no mercado de capitais, precisa seguir diretrizes como a Lei das Estatais e o Marco Legal de Saneamento”, destacou Henrique. Isso trouxe à tona a necessidade de oferecer informações claras e acessíveis para investidores e órgãos reguladores.

O novo portal também facilitou a prestação de contas a agentes fiduciários e agências de crédito, permitindo o envio rápido de documentação. “Essa melhoria na agilidade e na clareza das informações reflete diretamente na percepção do mercado sobre a companhia”, acrescentou.

Um esforço coletivo

Embora a iniciativa tenha surgido da gerência financeira, o projeto envolveu diversas áreas da companhia. Henrique reconhece que foi um processo desafiador, que exigiu muito alinhamento e colaboração interna. “Passamos por desafios, especialmente no mapeamento de sites e nas inúmeras reuniões para alinhar as ideias da melhor forma possível”, relembra. Apesar disso, ele enfatiza que os resultados positivos compensaram todo o esforço.

Parceria com a MZ

Durante o desenvolvimento, a parceria com a MZ foi fundamental para transformar as ideias em realidade. O atendimento prestado pela equipe da MZ ajudou a superar os desafios e a implementar soluções que atenderam às expectativas da CAERN. Hoje, o Portal da Transparência se destaca pela usabilidade, design moderno e pela capacidade de atender às demandas de um mercado cada vez mais exigente.

Conclusão

O case do Portal da Transparência da CAERN é um exemplo claro de como a modernização e a eficiência podem impactar positivamente a relação de uma companhia com seus stakeholders. A iniciativa reforça o compromisso da CAERN com a governança e a transparência, posicionando-a como uma referência no setor de saneamento.

“Ter um material de fácil acesso e com informações claras é essencial para obter retornos melhores e mais rápidos”, conclui Henrique. A experiência da CAERN demonstra que, com planejamento e parcerias estratégicas, é possível transformar desafios em resultados concretos.

O projeto também destaca a importância da comunicação financeira como uma ferramenta essencial para fortalecer a confiança dos investidores e a imagem da companhia no mercado, contribuindo para um relacionamento mais transparente e eficaz com todos os seus stakeholders.

Erica Camanducci
Imprensa & Comunicação Externa

Assessoria de Imprensa
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Sobre a MZ

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